Клон страницы в инстаграм

Недавно подруга обнаружила страницу в инстаграм со своими фотками. Как потом оказалось такие же странице с таким же именем были ещё и в вк, но по жалобе служба поддержки их уже заморозила. А инстаграм вот до сих пор не отвечает. Писали им уже несколько раз, отправляли фото удостоверения личности, а в ответ только стандартная рассылка с благодарностью за обращение. Как долго нужно ждать ответа от инстаграм и стоит ли вообще?

 

Медленно, это на сколько медленно? Молчат до сих пор а в гугле про подобные ситуации ничего нет.