Как восстановить аккаунт в Instagram, если Вас взломали?

Здравствуйте! Ночью на 15 августа взломали, поменяли пароли, имя аккаунта, почту, отвязали от FB и телефона. Написала в службу поддержки. Пришло письмо с текстом:

Здравствуйте,
Благодарим вас за обращение в Instagram. Чтобы помочь вам восстановить доступ к аккаунту, нам потребуется следующая информация:
1. Краткое описание проблемы, с которой вы столкнулись, с указанием даты, когда вы в последний раз смогли получить доступ к аккаунту. Описание того, как вы утратили доступ к аккаунту.
2. Эл. адрес, который вы использовали при регистрации своего аккаунта.
Помните, что мы не сможем вам помочь, пока не получим эту информацию. Вы также можете получить помощь по восстановлению доступа к своему аккаунту в Справочном центре:
https://help.instagram.com/374546259294234/?ref=cr
С уважением,
команда Instagram

Отправила всю информацию - тишина. Никаких ответов не пришло. Друзья прислали скрин, что аватар, имя и фамилию, название аккаунта вернули. Правда отсутствуют все публикации, подписки и подписчики. А через несколько минут аккаунт вообще был удален!!! И все. С тех пор никаких телодвижений. Писала с других почт - приходит тот же самое письмо с просьбой описать ситуацию и указать почту регистрации. Никаких просьб на отправку кода на листочке не приходило. Не понимаю почему.
Ребят, что делать??? У кого похожая ситуация??

 

Ребят, это просто беспредел какой-то!!! Сейчас решила посмотреть как там мой аккаунт, не восстановлен ли... и увидела, что кто-то зарегистрировался под моим логином!!!! То есть служба поддержки удалила мой аккаунт и сделала логин доступным????? Как это понимать????

 

Меня тоже взломали

Вот уроды меня тоже взломали 15 числа, да так нагло, так быстро отвязали почту и телефон, хоть я и быстро среагировала , но они оказались быстрей А тезподдержка

 

А тезподдержка молчит страница вроде пока целая, только аватарку поменяли и рекламу корсетов повесили

 

Расскажу свою историю, может кому-то поможет.
В воскресенье в 6 утра взломали страницу, поменяли аватарку на голую женщину, поменяли почту и пароль, и добавили несколько тысяч человек в подписки. Я увидела письма на почте и сразу побежала в Инстаграм и восстановила его через фб легко и просто. Поменяла все обратно и удалила подписки, но через несколько часов я не смогла зайти в свой аккаунт. Он был деактивирован "за нарушение условий". При входе предлагалось заполнить форму , если я считаю, что это ошибка и ничего не нарушала. Я пыталась много раз , но не могла заполнить поле "страна", оно всегда оставалось пустым . Поэтому пришлось создавать жалобу на взлом.
Я написала несколько жалоб с разных почт и , если честно, думала, что уже все потеряно. Но в пятницу вечером ( через 5 дней) мне пришло сообщение и все восстановили, хотя мои друзья не могли найти мою страницу и я уже с ней попрощалась . Я все поменяла, и почту новую поставила и пароли от всех почт тоже . Надеюсь , теперь все в безопасности . И кстати, ответ пришёл именно на первую жалобу, это видно в сообщении. Так что не знаю, есть ли действительно смысл писать с разных почт несколько раз. Надо просто ждать .

 

Ураааааааа!!!!! Чудо свершилось 5 дней ожидания и страничка снова в моих руках Спасибо техподдержке

 

А мне до сих пор не вернули мой аккаунт ((( Что ж я не так желаю?

 

Тут люди писали что и по две недели ждали. Не теряйте надежды, вернут обязательно.

 

Спасибо за поддержку. Только под названием моего аккаунта уже другой человек постит фотки ((((( Надежды тают с каждым днем...

 

Здравствуйте. Меня не взломали, но проблема несколько идентична, мне тоже нужно вернуть адрес в Инсте. Буквально на 5 минут изменила имя пользователя, а когда хотела вернуться обратно, Инста выдаёт ошибку, мол уже занят адрес. Пользователь сбщ не открывает и к себе в инсту не пускает. Как вернуть адрес?

 

Сегодня спустя неделю, пришёл ответ,что аккаунт восстановлен, пытаюсь сбросить пароль, но письмо не приходит, получается, эл. почтовый ящик по-прежнему злоумышленников и письмо о сбросе пароле приходит к ним, что дальше делать посоветуйте?

 

У меня такая же ситуация: спустя неделю пришло сообщение, что мой инстаграм активен, но электронная почта не изменена, и письмо со сбросом пароля приходит на почту взломщика. Помогите пожалуйста

 

Написал

 

Ребята что делать??!!!?!
Взломали аккаунт в инсте, сразу обратилась в тех поддержку выслала им код с фоткой, ничего не отписывают больше..
В аккаунте поменяли имя и удалили все фото
Вопрос. Есть ли смысл ждать пока восстановят или заводить новый аккаунт если все на странице удалено злоумышленниками? либо они восстанавливают и фото тоже вместе с доступом обратно к аккаунту? как быть

 

а когда взломали то?

 

взломали вчера 22.08.2016 утром, тех поддержка сразу отписала с сообщением выслать фото с листиком а на нем с кодом.
а сегодня в аккаунте все удалили, поменяли имя и т.п.

 

ждите. мне прислали код только через неделю. так же после обращения исправили имя, мою аватарку восстановили. но потом удалили аккакунт. сейчас под названием моего аккаунта кто-то другой зарегистрировался. вообще не знаю что делать.